本退款政策说明你支付给 LANDFALLFREIGHT LLC（下称「Landfall Freight」或「我们」）的运费账单在什么情况下可以退款，是我们服务条款的一部分。
简单来说：付款前可以免费取消；付款后、出库前取消，退款时扣除支付手续费和已经做了的增值服务费；已出库的一律不退款，被扣关或丢失的按赔付规则处理，破损、短少和延误不赔付。
1. 付款前
账单付款前不会产生任何扣款。付款前你可以随时在客户后台或联系我们取消发货单，包裹会回到你的仓库存储中，存储规则仍按服务条款从每个包裹到仓当天起计算。
2. 付款后、出库前
付款后、包裹出库前取消的，我们退还你支付的金额，但扣除：
- 该笔付款实际产生的支付手续费；以及
- 已经完成的增值服务费，例如加固包装、开箱验货拍照。
包裹会回到你的仓库存储中。已经产生的超期存储费不退。
3. 已出库
包裹出库后，所付费用不予退款，包括运费、保险费、增值服务费和存储费。如果包裹丢失或被海关扣留，请按服务条款中「丢失、扣关与赔付」的规定申请赔付：按申报价值赔付，每 kg 最高 $5，不退还运费。破损、数量短少和运输延误不予赔付。
4. 重量与尺寸争议
运费按打包后实际测量的重量和尺寸计算，测量时会拍照记录。以仓库称重照片为准。 如果对测量结果有异议，请在付款前提出；支付账单即表示你确认测量结果，付款后因重量提出的退款申请不予受理。
5. 重复付款
因技术原因同一张账单被重复扣款的，我们全额退还重复支付的款项。
6. 如何申请退款
请发邮件到 info@landfallfreight.com 或通过 WhatsApp 联系我们，并提供订单号（如 LF2611060001）。处理前我们会先和你确认可退金额。
- 退款以美元（USD）原路退回你的付款方式；无法原路退回时，按与你商定的方式退款。
- 确认退款后，我们会在 7 个工作日内发起退款。到账时间取决于你的银行或发卡机构。
- 因汇率变动或你的银行收取的费用造成的差额，我们不承担。
付款有问题时，请先联系我们，再考虑向银行申请争议或拒付，这通常是最快的解决方式。
7. 联系我们
LANDFALLFREIGHT LLC 运营地址：中国广东省惠州市惠阳区三和街道东部现代城38栋 电话 / 微信：+86 180 7334 3166 邮箱：info@landfallfreight.com